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“陽康”拯救三亞旅遊

uSMART盈立智投 12-23 15:32

民宿、酒店、租車都火起來了。

“全家率先陽完了,目測北京下週就得逐漸復工,趁着這個空檔期,趕快來三亞浪一浪。說走就走,是久違的自由呀!”某網友在社交平臺分享。

最近三年,北京大部分的小夥伴少有遠距離旅遊。12月迎來一波病毒襲擊後,如今,第一批“陽康”了的人,已經抓住時機,來了一場說走就走的旅行,一股腦兒涌到了暖洋洋的三亞。

短暫逃離天寒地凍的北方,在碧海藍天、沙灘椰樹邊過幾天25度的冬天,別提有多爽了。

三亞的旅遊行業從業者猶如久旱逢甘霖,終於在2022年的尾巴上看到了挽回全年虧損的希望。三亞大街上外省的車多了起來,客戶諮詢量暴漲,機票價格節節攀升,酒店訂單在飛漲,民宿房間不夠用了,租車的老闆忙着從各地往三亞調車。

三亞的熱鬧又回來了。

而就在一個月前,從業者們還在看着空空如也的城市唉聲嘆氣。2022年,三亞的旅遊行業跌到了疫情以來的最低谷,北京、上海、三亞等城市不間斷有疫情爆發,各城市防控政策趨嚴,民衆擔心焦慮情緒蔓延。國慶黃金週所在的10月,一些從業者幾乎顆粒無收。

如今,防疫政策調整,被困幾年的遊客迎來了久違的暢通無阻的旅遊環境,率先“陽過”的北京民衆,更是迫不及待踏出了飛往三亞的第一步,正在享受久違的身心放鬆,重新忙碌起來的從業者有了盼頭。

三亞再次火起來了,旅遊行業的春天還會遠嗎?

陽康了,先飛三亞嗨一下

“終於自由了!陽的下一步,是出去耍!大病初癒,好好生活!”來自北京的互聯網從業者楊研發的朋友圈,配圖是一張首都機場飛往三亞的機票。

楊研於12月10日感染新冠,到12月15日發現抗原已經轉陰,家人也陸續痊癒了。考慮到因爲疫情原因工作基本停滯,孩子也停課在家,陽過之後不太擔心短期內會再感染,楊研覺得這是天時地利人和的出遊機會,查看後發現三亞旺季的機票酒店相比往年都算便宜,北京和三亞都不查覈酸,就更沒有阻礙了,“做出來三亞的決定,可能只用了一小時。”

說走就走,她訂了最近的機票,帶了些口罩和退燒藥就出發了,12月16日直飛三亞。

疫情前,楊研和家人每年都會出國或者出遊2-3次,過去三年裏,家裏有老人小孩,擔心感染新冠,基本沒有出去旅遊。這一次全家都“陽康”後,反而放鬆了。走得這麼着急,楊研笑稱這也算是報復性旅遊了。

一路上,楊研能感受到不少人是跟他們一樣“陽康”的,但飛機上、路上也經常能聽到咳嗽的聲音。大家討論都是 “你陽了嗎?”“嗯,陽了好了” “還好就燒了兩天”……

觀察人羣也是很有意思的事情,楊研提到,“很明顯就能看出哪些陽過了 ,哪些是還沒感染,比如偶爾能看到一些家庭穿着防護服,或者是神情緊張、防護嚴實的人,我們家人都會相視一笑,知道這是還沒得的。戴着口罩但體態放鬆的,基本都是陽過的。”

一路非常順利,沒有任何疫情管控關卡。到了三亞心情非常好,楊研告訴深然,雖然聖誕節臨近,但並不算擁擠。一週的時間,他們去了兩個本地五星級酒店,人都不太多,5A景區的商業大約有3成在營業。“從旅遊角度,最近是非常難得的能夠輕鬆暢玩的時候,亞特蘭蒂斯的水世界每個項目基本上都不需要排隊,而且不少酒店都在直播推各種優惠套餐,價格非常劃算。”

北京的白領胡可本來是11月底計劃去三亞的,當時疫情嚴重一直沒行動,到了12月家人陸續陽過後纔出發。可能是因爲最近去三亞的人多,機票比她11月底訂的時候貴了500多,最終她買的機票是單程1900多元。

雖然已經陽過了,胡可的行李箱裏一半是藥、抗原、口罩、消毒溼巾,還有防護面罩,一路上也沒有摘下口罩。她注意到,機場的人和疫情前相比少很多,但飛三亞的飛機的滿座率能達到95%。

“去了景點人不是太多,基本可以保持安全距離。另外原本我和家人在家時嗓子還有些不舒服,來了這邊因爲氣候好,反而好了。”胡可對深燃說。

30歲的小雅也在疫情管控放開後,迫不及待就飛去了三亞,她感受到的三亞熱潮體現在民宿上。小雅原本訂了三天的民宿,想要延長時間時,老闆告知後幾天的房間都訂出去了,不得已她只得換了一個民宿。

最近,規劃自駕去三亞的小夥伴同樣不在少數,社交平臺上徵集同行者,平攤路費自駕去三亞的網友就有不少,分享自駕一路行程的更不在少數。北京的IT從業者強鹿一家就和朋友相約下週自駕去三亞,一方面考慮到最近機票價格已經漲得非常高了,坐飛機去成本比較高,另外,自駕遊可以一路走走停停,順便逛一下沿途的城市。

數據也驗證了報復性旅遊的火爆。攜程、去哪兒、飛豬等OTA平臺數據顯示,“新十條”發佈後,平臺機票瞬時搜索量均大幅增長,三亞在熱門目的地中排名第一。

最近,整個海南都迎來了旅遊旺季,攜程平臺數據顯示,12月7日至12月18日,去往海南的機票和酒店預定量都環比11月同期增長超過60%,租車預訂量環比11月同期增長88%。

三亞則是領跑海南的存在。據攜程數據,12月7日至12月18日,三亞機票預訂量環比11月同期增長超80%,同比去年同期增長近10%,另外,來自北京的熱情也有明顯體現,12月12日至12月18日的一週內,北京至三亞機票預訂量比去年同期增長46%,酒店預訂增長30%。

酒店、民宿、租車都火了

不到一個月的時間,三亞旅遊相關的從業者經歷了冰火兩重天。

三亞某民宿老闆餘海魚經營的民宿有21個房間,他告訴深燃,8月、9月、10月民宿基本都空着,10月份是最慘淡的,不僅沒有入住,連諮詢都沒有,幾個員工每天在店裏大眼瞪小眼,他作爲創業者非常焦慮,折算下來12月前民宿的入住率勉強能達到30%。

12月5日,三亞宣佈自即日起,對省外來(返)人員不再實施分類管控措施。餘海魚注意到,政策一出,網絡諮詢量立刻就上來了,並開始有了一些零散訂單,到12月20日左右,訂單基本上就連起來了,“現在我這邊12月底和1月的檔期基本都預定出去了,最近的空檔也排到了2月份。”

最近餘海魚特別忙,晚上9點多和深燃通電話時,當天還沒有吃一頓飯,一整天都在對接員工,處理入住客人出現的設備、網絡等問題。

遊客中最多的來自北京,還有西北方向的,比如新疆、甘肅、山西。餘海魚發現,最近大街上能看到的外地車牌越來越多了,路上的豪華跑車也比前幾個月多了不少。

據他介紹,除了一些散客,最近來三亞比較多的還有來海南過冬的人,這類客戶基本是月租,他的民宿海景兩居室春節前後一個月租金24000元。“我們不算價格高的,周邊的民宿或者度假酒店這樣的房源很多都漲到了3萬以上。12月初剛開始恢復的時候,民宿漲價幅度有40%,現在漲幅差不多到50%-60%了。”

酒店行業和民宿的感受基本一致。三亞某五星級酒店的駐店經理Herry告訴深燃,12月5日三亞宣佈調整防疫政策後,帶給旅遊行業的變化立竿見影,三亞鳳凰機場11月份每天進港的人數只有5000人次,12月中旬平均每天進港大概兩萬人。

他所在的其中一個酒店目前的預定量比前幾個月增加了50%-60%,另一個酒店房間數比較多,有500間房,與11月相比客戶增加了近三成。

Herry回憶,三亞的酒店行業疫情以來經歷了三個階段:第一階段是2020年初疫情剛爆發,當年從1月到4月對三亞的衝擊是最大的,之後陸續開始恢復,達到了平均水平;第二階段到了2021年,因爲全世界疫情蔓延,出國旅遊受限,一定程度上反倒利好三亞,Herry所在的兩家酒店2021年業績還不錯。

第三階段也就是2022年,是三亞酒旅行業的最低谷。“2022年我們大概只做了1月、2月、7月三個整月的生意,其他月份,不是在封控,就是在封控的路上,而且大多數時候來三亞至少要有3-7天的隔離。三四月的上海,五六月的北京,八九月又是三亞疫情爆發,我們被徵用爲隔離酒店,只能收到一些基本費用,一直到10月都沒有客戶,很多月份都是賠錢的。”

直到最近,Herry終於看到來酒店前臺辦理業務的客人越來越多了,早上起來餐廳又恢復了以往生機勃勃的景象。

旅遊產業鏈上的租車從業者也感受到了這一波熱潮。

悟空租車聯合創始人朱旭提到:“‘二十條’之後,我們最明顯的感受首先是流量的暴增,也就是來自搜索端的UV數據,放開後很多人第一時間上網查一些城市的酒店、租車,其中搜索量排在前幾位的城市是三亞、哈爾濱、海口、大理、成都等,12月10日左右,三亞的搜索量上漲了近90%,海口也有70%。”

緊隨其後的就是客戶諮詢和下單量,據悟空租車數據,其平臺上截至12月20日的一個月內,GMV環比增長147% ,訂單量環比增長41%。

據朱旭介紹,在2022年八九月份,平臺的三亞訂單一度跌到每天只有兩位數,三亞的租車價格跌到了一個特別離譜的白菜價,比如寶馬2系敞篷車,日常租金是一天400元-600元,最低的時候也就100塊錢左右,一些經濟型車比如寶來、卡羅拉等,旺季一天能租到兩三百,差的時候就幾十塊錢一天。當然租車在租金之外還能有一定的保險收入,他補充,從業者也是被逼無奈,車跑起來起碼有點收入,不跑一點都沒有。

不到一個月的時間,三亞市場就走向了另一個極端。最近,三亞租車的價錢幾乎恢復到了旺季的水平,很多人已經開始訂春節的車,“最近我們平臺上的一些核心商戶也開始從其他城市往三亞調車。”

觸底的三亞旅遊,終於迎來了反彈。

接下來三亞還會更擁擠嗎?

都說計劃趕不上變化,現實比想象殘酷,蜂擁而來三亞的遊客也遇到了不少煩惱。

首先是天氣。奔着享受陽光沙灘和下水玩耍來的小夥伴這次略有不滿。小雅去了後才發現,最近三亞有點降溫,而且聽說今年算是三亞比較冷的冬天,雖然比北方暖和多了,但她出門還需要穿外套,下水也有點冷,玩水上項目有點受影響。

楊研則是在遊玩過程中遇到了“坑”。她提前在抖音直播間訂了酒店套餐,裏面贈送了直升機和水上項目的遊玩,但當時沒有問清楚,去的路上車程一個多小時,直升機只開了2分鐘就結束了。

“而且套餐內贈送我們的水上項目,只能一個人用,其他人要額外加錢。我建議打算來三亞玩的朋友,訂購項目時一定問清楚項目明細、可玩時間、是否還需要額外付費等,以免被坑。”楊研補充。

另外,還沒“陽”過的遊客還是有不小的感染風險。到了三亞兩天後,小雅和朋友就都“陽”了,被迫停下腳步在酒店休息,原定的五天行程也被迫延長。“雖然就算在家裏也可能會‘陽’,我的建議是還是等‘陽’過了再出來,出來感染了延長旅程浪費錢不說,身體也很不舒服,生病了還是在家裏好一點。”小雅說。

儘管會遇到一些小插曲,但不耽誤遊客們享受久違的自由。

餘海魚預測,接下來的2023年1月份將會是房價和入住率的最高峯,到2月份房價會回落到12月的狀態,再持續慢慢往下掉。“接下來如果能把1月、2月、3月都經營好,折算下來才能彌補2022年大半年的虧損、略有收益,如果到春節後客戶量就大幅度下降,這一年就還是賺不到錢。”

目前來看,情況是相對樂觀的。Herry判斷,馬上就是三亞旅遊的旺季,今年冬天整個中國北方氣候比較冷,三亞還是老百姓出行最佳目的地之一。2023年1月份因爲元旦和春節,收益應該不亞於2022年春節。他補充,最近三亞有電影節,12月底還有一個電音節,另外接下來各個城市一輪“陽過”之後,也不會太恐慌了,很多遊客都願意出來了,行業應該不會太差。

“不過現在恢復的還是以個人和家庭爲主的散客,公司團建、商務活動還比較少,接下來這方面應該也會陸續恢復。”Herry說,從業者現在應該首先考慮的是一線的服務人員不要大批量感染,否則來了客人沒法服務了。“我們對員工要求佩戴N95口罩,做好消毒,員工錯峯用餐,儘量把感染擴散的機率降低。”

至於租車行業,朱旭表示,整個租車業務攤下來毛利率約20%-30%,一般情況下租車公司的出租率至少要達到50%才能勉強不虧錢,這個行業明顯的特點就是淡季太淡,旺季太集中,租車的旺季主要是春節、國慶,其次是暑期,還有幾個短期節假日,全年可能有八個月淡季,四個月是旺季,所以從業者必須在旺季抓住機會。

“我們現在做的是春節的準備,春節租車的價格可能是平日的至少三倍。接下來三亞旅遊至少能恢復到疫情前的水平。不過,雖然戰略上樂觀,但是戰術上我們還是謹慎,沒有去做過多的投放,等到真正大規模恢復之後纔會真正放手做大的投入。”朱旭對深燃說。

儘管出行或多或少有不盡如人意的地方,多位受訪者總體上依然對三亞之行非常滿意。經過了對旅遊畏首畏尾的三年後,大家都希望可以暫時放下手頭令人焦頭爛額的事情,享受難得的詩和遠方,給身體和心靈充充電。

碧海藍天,陽光沙灘的三亞,吸引着寒冬中的遊客,也承載着蕭條了幾年的旅遊從業者的復甦希望。