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内媒报道，携程-S(09961.HK)于北京举办主题为「服务-数字」的团队游发布会，会上首推团队游服务SOP-携程自营服务SOP(携程自营服务执行标准流程)，将行前、行中、行后整个履约过程拆成70个细分环节，并为每一环制定服务标准。 同时，携程面向自营品牌旗下逾四千条内地团队游产品，首创「旅行足迹」系统，通过给导游配备电子工牌，规范导游在接送、景区讲解、酒店、用餐等各类服务场景的行为，运用「旅行足迹」系统打卡留痕，使「参差不齐」的导游工作变得流程化；此外，系统监测突发问题，随时提醒导游及一线工作人员进行纠正，快速解决相关游客问题，实现服务闭环式效应。 据了解，携程斥资上千万元人民币打造「旅行足迹」系统，以物联网终端技术为基础，通过AI智能及数字化系统突破「服务不可追踪」的行业经典难题。目前携程自营服务SOP可覆盖90%的旅行者出游痛点，覆盖80%以上的行中出游服务问题。 数据显示，本年3月至今，携程团队游订单量按年增长超10倍。暑期订单量增长更为显著，提前一个月的暑期订单量按年大涨超20倍。