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携程(09961.HK)表示，针对台风「烟花」已启动重大灾害保障计划，於7月25日自上海或杭州出发的度假产品，用户可申请因台风原因免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。

针对入住日期为7月23日至26日的酒店产品，入住城市为上海或浙江省内地区，客户可申请因台风原因免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。

另外，机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动，携程已更新退订政策及开通自助退改服务通道。