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近日有內地市民反映，元旦前選購吉利(00175.HK)旗下新能源車品牌極氪「007」型號新能源小汽車，並支付訂金5,000元人民幣(下同)，但在交付期限前(即1月底左右)未獲交付，與消費者對接的工作人員回答查詢時說法模糊，大多人員稱「在等公司通知，有消息會第一時間告知」。 據《上觀新聞》報道指，雖然有指車輛已完成生產兼完成驗車過程，但最終未能交付予消費者。 2月26日傍晚，幾乎所有消費者同時收到極氪工作人員消息，極氪007已恢復正常業務流程，同時提醒消費者支付尾款，申請上牌額度。 不過，不少消費者向極氪提出退款，而極氪工作人員同意退還已支付尾款，但對於5,000元訂金，則明確表示無法退款。極氪相關負責人表示，依合約約定，訂金不可退還，因此無法滿足客戶退定需求。