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匯豐Reward+流動應用程式下載量達100萬次，去年用戶數目錄得超過50%增長，現時有70%「獎賞錢」兌換是通過匯豐Reward+應用程式辦理。匯豐香港區財富管理及個人銀行業務主管伍楊玉如表示，該行已制訂不斷加強數碼服務能力的長期願景，以應對新型肺炎疫情後客戶轉向網上服務渠道的重大轉變。

匯豐香港區財富管理及個人銀行業務信用卡及私人貸款主管甘家儀表示，推出匯豐Reward+時目標是將其打造成兼顧信用卡客戶不同需求的綜合平台。雖然海外消費因疫情下的旅遊限制受到抑制，但見到消費習慣已出現轉向日常必需品及網上購物的趨勢，儘管受疫情影響，信用卡業務仍相當穩健。