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對於有文章指外賣平台算法壓榨騎手，美團點評(03690.HK)於官方微信回應，稱「系統的問題，終究需要系統背後的人來解決，我們責無旁貸」，並推出5項措施改進配送系統。

美團指，將優化系統，每一單外賣提供準時配送服務的同時，美團調度系統會給騎手留8分鐘彈性時間，惡劣天氣下系統會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。

另外，騎手申訴功能將升級，對於因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴，核實後將不會影響騎手考核及收入。