協助及指引

授權時需要上傳什麼證件？

在辦理 e-DDA 授權時，您在 APP 內選擇並上傳至 uSMART 的證件，必須與您在銀行開立帳戶時所使用的證件完全一致（例如：身份證、護照等）。若證件類型或號碼不符，會導致授權失敗。

入金失敗處理方式

當您透過 e-DDA 入金失敗時，建議按以下步驟排查：

1. 餘額是否充足：請先確認您的銀行賬戶內可用餘額是否充足，足以支付本次入金金額；
2. 是否超出限額：請檢查該銀行賬戶是否設置了單筆 / 每日轉賬限額，入金金額是否超出限制；

若排除以上兩項原因仍無法成功入金，建議您直接聯繫開戶銀行查詢具體原因。