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4月18日，第十屆聯想創新科技大會Tech World在上海舉行。聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務羣總經理戴煒表示，面對全新的AI時代，SSG在中國也將進行戰略的重構和升級，這就是一擎三箭。一擎：基於端邊雲網智新IT架構的擎天3.0升級。三箭(三大客羣)：政企-量身定製的行業智能體解決方案；SMB-最懂中小企業的智能體-聯想百應；消費-在小天智能體中內嵌的主動式智能服務。

戴煒詳盡的介紹道：

首先是一擎-即擎天3.0中的兩個戰略級關鍵點；在聯想智能混合雲基礎上搭建了擎天智能體引擎(也是多個智能體運行的平台)。這個引擎最下面兩層，稱之為GPaaS技術平台，第一層是AI的基礎技術平台，包括AI開發工具平台、智能體運行開發平台和元宇宙開發平台。之上是大模型相關的企業工具庫、企業混合大模型和企業知識庫平台。GPaaS技術平台之上是GPaaS業務平台，也就是常説的企業運營管理的研產供銷服環節。這些環節在聯想已經逐步升級為不同的企業通用智能體，第一階段即將推出的是營銷、銷售、服務和融合零售智能體。

在有了這些AI賦能的GPaaS平台和通用智能體之後，聯想將與大量的行業ISV、行業大模型的夥伴一起，打造不同行業的智能體解決方案，比如政府的城市、政務智能體、教育行業智能體等。智能體引擎平台最大的好處就是儘可能地共享通用的能力，加速每個行業中智能體的拓展速度。

擎天3.0中第二個戰略級關鍵點是最全週期服務，尤其是混合式AI部署對全面、系統性服務的更多需求。加上深入到行業的智能體運行，對穩定、平衡和安全的專業服務需求就更為迫切。聯想將聚焦這些需求，推出智能化轉型全週期服務。

關於三個客羣不同的業務部署：

面向政企客户，將打造量身定製的行業智能體解決方案。聯想基於多年打磨的水平解決方案和服務，如智能產品的支持服務、數字工作場所、可持續發展和智能混合雲方案，將用行業智能體為抓手面向不同垂直行業提供解決方案，這些方案將聚焦在每個行業的重點細分場景。

面向中小企業客户，聯想在過去幾年已經打造了一個名為百應的平台，通過線上線下融合的OMO模式，通過與三大運營商企業寬帶業務以及美團、抖音等即時零售電商的服務平台合作，已經成長為一個月活企業客户數量超百萬的一站式IT服務平台。在這個平台基礎上，將進行AI升級，推出百應智能體，該智能體將貫通PC端、移動端、部分客户本地部署的邊緣AI中心和與客户進行應用層面共創的百創平台。智能體由百應混合大模型、任務規劃、記憶體、應用分發和場景管理構成核心能力底座。

面向消費客户的服務。企業通用智能體中的服務智能體，也將嵌入到小天智能體中，這個服務智能體將充分發揮已沉澱的服務知識庫和服務大模型的能力，使服務更加智能。當然，僅有智能還是不夠的，聯想希望AI PC帶給客户的設備服務是有預見性的、主動式的服務，通過用户場景的感知、用户意圖的理解，將用多模態的人機交互和AI智能的調度來幫助用户在遇到問題還沒接觸聯想時，就已經開始觸達用户。

戴煒最後稱，在這場浩浩湯湯的AI大潮中不可能只有個別幾家企業參與其中。聯想將開放擎天3.0平台和服務體系，歡迎廣大的、致力於AI應用開發、大模型提供及大模型服務的夥伴們一起加入，建立擎天生態聯盟，攜手共贏這個偉大的智能新時代。