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蚂蚁集团资深副总裁黄浩在活动上表示，以AI为核心的金融科技新技术，正在重塑金融服务。 他举例指，蚂蚁财富和蚂蚁保用「AI+金融工程」深化金融专业度，形成智能风控、智能研判等专业能力；用「AI+客户洞察」创造服务新体验，在智能客服、智能营销等方面精准满足客户需求；用「AI+共享互联」，把理赔科技、宠物科技、联合风控等能力开放给合作伙伴。金融科技平台链接了金融机构、服务商、内容创作者等角色，各方分工协作，为用户提供从产品到内容的全方位服务，形成以用户为中心的新生态。 黄浩表示，金融是专业度和复杂性都较高的服务领域，产品信息透明化程度低、认知门槛高。但在新技术和新生态的作用下，金融服务正在形成透明可靠、智能专业、既普且惠、温暖陪伴的新体验，为行业发展带来新机遇。