該行指出雖然搜尋仍然客戶管理業務中最主要的貢獻者，但公司已開始加大廣告變現，並聚焦於變現比例較低的流量，例如是建議帖文及直播等，現時帖文的日活躍用戶已超逾搜尋，而直播電商亦有助留客。

該行指出期內佣金收入按年跌2%主要因為訂單取消、服務表現弱勢及免卻年費以支持商戶等，但相信踏入6月份的季度將維持健康表現，主要因為天貓實體商品總交易額今季以來已升29%，增速較上季有所加快，而今季以來內地零售方面的總交易額增長已高於截至去年12月底的季度，反映早前表現較弱的品類如服裝等亦有所復甦。此外，快遞量4月份反彈32%，意味需求亦開始獲得滿足。

在阿里雲方面增長維持穩健，上季增長58%，該行估計在疫情下其表現亦較有彈性，而居家抗疫的措施亦帶動雲服務客戶的數碼化需求，公司致力建構SaaS的生態系統以推動下一波的增長，而計劃未來3年花2,000億人幣資本開支意味公司有很大的意志要維持行業第一。